Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu kullanım koşulları, Ariyen Kuyumcu Yönetim Sistemi yazılımının kullanımına ilişkin hükümleri içermektedir. Yazılımı kullanmaya başladığınızda bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Codeyen Software Solutions ("Şirket"), yazılımın sağlayıcısı olarak, hizmetleri sunma, geliştirme ve değiştirme hakkını saklı tutar.

2. Lisans ve Kullanım Hakları

2.1. Lisans Türleri

Ariyen yazılımı, aşağıdaki lisans türlerinde sunulmaktadır:

• Standart Lisans: Tek lokasyon kullanımı için
• Premium Lisans: Çoklu lokasyon ve gelişmiş özellikler için
• Kurumsal Lisans: Sınırsız lokasyon ve özel destek için

2.2. Kullanım Hakları

Lisans satın aldığınızda:

• Yazılımı satın aldığınız lisans kapsamında kullanabilirsiniz
• Düzenli güncellemelere erişim hakkına sahip olursunuz
• Teknik destek hizmetlerinden faydalanabilirsiniz
• Yazılımı kopyalama, dağıtma veya tersine mühendislik yapamazsınız

3. Kullanıcı Sorumlulukları

Yazılımı kullanırken aşağıdaki yükümlülüklere uymanız gerekmektedir:

• Güvenlik: Kullanıcı adı ve şifrenizi güvenli tutmak
• Veri Doğruluğu: Sisteme girilen verilerin doğruluğundan sorumlu olmak
• Yasalara Uyum: Yerel ve ulusal yasalara uygun kullanım
• Yedekleme: Düzenli veri yedeklemesi yapmak
• Lisans Uyumu: Satın alınan lisans kapsamında kullanmak

4. Hizmet Kapsamı

4.1. Dahil Olan Hizmetler

• Yazılım kullanım hakkı
• Düzenli yazılım güncellemeleri
• Teknik destek (lisans türüne göre)
• Veri yedekleme altyapısı
• Güvenlik güncellemeleri

4.2. Hizmet Dışı Konular

• Kullanıcı hatasından kaynaklanan veri kayıpları
• Üçüncü taraf entegrasyonlarındaki sorunlar
• İnternet bağlantısı sorunları
• Donanım arızaları

5. Ücretlendirme ve Ödeme

5.1. Lisans Ücretleri

Lisans ücretleri, seçtiğiniz pakete göre değişmektedir. Güncel fiyatlar için fiyatlandırma sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

5.2. Ödeme Koşulları

• Ödemeler aylık veya yıllık olarak yapılabilir
• Yıllık ödemelerde indirim uygulanır
• Ödeme yöntemi olarak kredi kartı, banka havalesi kullanılabilir
• Otomatik yenileme seçeneği mevcuttur

5.3. İptal ve İade

• İlk 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı vardır
• İptal bildirimi e-posta ile yapılmalıdır
• İade işlemleri 7 iş günü içinde tamamlanır

6. Fikri Mülkiyet Hakları

Ariyen yazılımı ve tüm içerikleri, Codeyen Software Solutions'ın fikri mülkiyetidir. Yazılım, telif hakları, ticari markalar ve diğer fikri mülkiyet hakları ile korunmaktadır.

Kullanıcılar aşağıdaki eylemleri yapamazlar:

• Yazılımı kopyalamak, çoğaltmak veya dağıtmak
• Yazılımın kaynak kodunu tersine mühendislik yapmak
• Yazılımı kiralama veya alt lisanslama
• Ticari markalarımızı izinsiz kullanmak

7. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verilerinizin işlenmesi, Gizlilik Politikamız kapsamında gerçekleştirilmektedir.

Şirket, müşteri verilerinin güvenliği için:

• SSL/TLS şifreleme kullanır
• Düzenli güvenlik denetimleri yapar
• Veri yedekleme sistemleri kullanır
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme uygular

8. Hizmet Düzeyi ve Kesinti

8.1. Hizmet Sürekliliği

Şirket, %99.5 uptime hedefi ile hizmet sunmayı taahhüt eder. Ancak, planlı bakım çalışmaları ve force majeure durumları hariç tutulur.

8.2. Planlı Bakım

• Planlı bakımlar önceden duyurulur
• Genellikle gece saatlerinde yapılır
• Kritik güncellemeler acil olarak uygulanabilir

9. Sorumluluk Sınırlamaları

Şirket, aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:

• Kullanıcı hatasından kaynaklanan veri kayıpları
• İnternet bağlantısı veya altyapı sorunları
• Üçüncü taraf hizmetlerindeki aksaklıklar
• Force majeure (doğal afetler, savaş, terör vb.) durumları
• Yazılımın yetkisiz kullanımından kaynaklanan zararlar

Şirketin toplam sorumluluğu, ödenen yıllık lisans bedelini aşmayacaktır.

10. Sözleşmenin Feshi

10.1. Kullanıcı Tarafından Fesih

Kullanıcı, herhangi bir zamanda lisansı iptal edebilir. İptal bildirimi e-posta ile yapılmalıdır.

10.2. Şirket Tarafından Fesih

Şirket, aşağıdaki durumlarda sözleşmeyi feshedebilir:

• Kullanım koşullarının ihlali
• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi
• Yasadışı faaliyetler
• Yazılımın kötüye kullanılması

11. Destek Hizmetleri

11.1. Teknik Destek

Lisans türünüze göre aşağıdaki destek kanalları sunulmaktadır:

• E-posta Desteği: Tüm paketlerde mevcut
• Telefon Desteği: Premium ve Kurumsal paketlerde
• Öncelikli Destek: Kurumsal pakette
• 7/24 Destek: Kurumsal pakette

11.2. Destek Saatleri

• Standart Destek: Hafta içi 09:00 - 18:00
• Premium Destek: Hafta içi 08:00 - 20:00
• Kurumsal Destek: 7/24 kesintisiz

12. Güncellemeler ve Değişiklikler

Şirket, yazılımı düzenli olarak güncelleme ve geliştirme hakkına sahiptir. Önemli değişiklikler kullanıcılara önceden bildirilir.

Bu kullanım koşulları zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlanır ve kullanıcılar e-posta ile bilgilendirilir.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.

14. İletişim Bilgileri

Kullanım koşulları ile ilgili sorularınız için:

15. Yürürlük

Bu kullanım koşulları, yazılımı kullanmaya başladığınız anda yürürlüğe girer ve lisansınız sona erene kadar geçerli kalır.